Conditions et formulaire de demande de remboursement des billets
PréparationTenez à portée de main le numéro de commande du billet à rembourser et du billet acheté en remplacement ; une copie du certificat médical et/ou de la confirmation du personnel des trains pour manque de place ou remboursements après le début de la validité.
FranchiseLa franchise pour le remboursement par formulaire est de 10 francs. Pour cette raison, nous ne remboursons pas les billets inférieurs à 10 francs.
Remboursement après le début de la validité.Le remboursement après le début de la validité du billet n'est possible que si vous pouvez prouver que vous n'avez pas utilisé le billet.
Demande de remboursement